Die GFAD Systemhaus AG gehört mit ihrem Immobilienverwaltungssystem HausSoft zu den Marktführern bei Hausverwaltungs-Software in Berlin und Brandenburg. Deutschlandweit arbeiten mehr als 600 professionelle Immobilienverwaltungen mit HausSoft. Wir wollen diesen Erfolg weiter ausbauen und suchen deshalb kurzfristig:

Mitarbeiter Software-Support (w/m)

Sie verfügen über ein sicheres Auftreten und haben eine positive und freundliche Ausstrahlung am Telefon. Sie achten immer auf Qualität Ihrer Aussagen und verfassen E-Mails in ganzen, verständlichen Sätzen. Sie sind zuverlässig, belastbar und meistern auch Stresssituationen mit kühlem Kopf. Ihre schnelle Auffassungsgabe zeichnet Sie aus und lässt Sie in kurzer Zeit zu einem Spezialisten für HausSoft werden. Sie sehen einen qualitativ hochwertigen Support als Herausforderung und Ihr Ziel ist der zufriedene Kunde.

Aufgaben, die Sie erwarten:

• Entgegennahme und selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und E-Mail
• Aufbereitung und Übergabe von schwierigen Supportfällen an die zuständigen Entwickler
• Dokumentation der Supportfälle (Callerfassung, FAQ)
• Gruppen- und Individualschulungen (auch vor Ort)
• Vorbereitung und Unterstützung von Updates unserer Softwareprodukte
• Mitarbeit bei der Qualitätskontrolle neuer Versionen

Qualifikation, die wir erwarten:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise innerhalb der Immobilienbranche oder in der Hausverwaltung

Fähigkeiten, die wir suchen:

• Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen (XP,2003,Vista,2008) und Microsoft Office (2000 - 2007)
• Erfahrung mit der Installation von Software
• Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken (MS SQL Server)
• Fähigkeit zu selbständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten im Team

Als Anwendungsentwickler für HausSoft programmieren Sie hauptsächlich Benutzeroberflächen und Funktionen. Die Entwicklung erfolgt aufgrund von Kunden- und internen Produktanforderungen. Sie halten unsere Qualitätsstandards bei der Softwareentwicklung ein und dokumentieren die Entwicklungs- und Testschritte mit Hilfe des Microsoft Team Foundation Servers. Zu Ihren Aufgaben gehört außerdem die Unterstützung der Fachabteilung Support (3rd-Level).

Aufgaben, die Sie erwarten:

• Weiter- und Neuentwicklung von Softwarekomponenten in Zusammenarbeit mit dem Software-Architekt und den Fachbereichen Support und Produktmanagement
• Mitarbeit in kundenorientierten Projekten
• Analysieren von Kundenproblemen (3rd Level Support)

Qualifikation, die wir erwarten:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (FIAE)

Fähigkeiten, die wir suchen:

• Sehr gute Kenntnisse in der Programmiersprache C# und dem .NET Framework
• Gute Kenntnisse in der Programmiersprache C++ und der Softwarebibliothek MFC
• Gute Kenntnisse im Umgang mit SQL
• analytisches Denken und hohe Einsatzbereitschaft
• Fähigkeit zu selbständigem Arbeiten im Team

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, am Besten innerhalb der Immobilienbranche oder in der Hausverwaltung. Sie besitzen gute Kenntnisse im Umgang mit Windows und den Microsoft Office–Produkten.

Sie haben Interesse und Erfahrungen im Vertrieb anspruchsvoller Software Lösungen in kleinen und mittelständischen Unternehmen der Immobilienbranche. Sie sind kontaktstark, besitzen Eigeninitiative und die Fähigkeit, mit unseren Kunden sicher und überzeugend verhandeln zu können.

Handschriftliche Bewerbung, Lebenslauf , Zeugnisse der letzten zwei Schuljahre oder Abschlusszeugnis und Zeugnis des vorangegangenen Schuljahres; Beurteilungen (auch von Praktika) – Unterlagen können auch Online gesendet werden an:info@gfad.de (Betreff Ausbildung 2010 BK bzw. IT oder FI)